概要
水道料金及び下水道使用料をゆうちょ銀行で口座振替されている一部使用者について、予定されていた振替日に口座振替ができていない事案が発生しました。
深くお詫び申し上げますとともに、今後このようなことが起こらないように再発防止を徹底いたします。
対象者
柳井市の下水道使用者（柳井市水道事業）
平生町の水道及び下水道使用者（田布施・平生水道事業）
上関町の水道使用者（上関町簡易水道事業）
振替日
柳井市水道事業 令和７年４月２１日（月）
田布施・平生水道事業 令和７年４月３０日（水）
上関町簡易水道事業 令和７年４月２１日（月）
判明日
令和７年５月１日（木）
件数
９１件 ３９８，５８８円（最高額１３,８１９円、最低額２,８６０円）
内訳
柳井市水道事業 ７６件 ２９６,２５２円
田布施・平生水道事業 １４件 ９６，０２６円
上関町簡易水道事業 １件 ６，３１０円
経緯
５月１日（木）柳井市民から口座振替ができていないとの問合せがあり他町分も含めて確認したところ、柳井市水道事業、田布施・平生水道事業及び上関町簡易水道事業の一部使用者について、口座振替予定日に口座振替ができていないことを確認しました。
原因
水道事業の経営統合に伴い、口座振替依頼主が各市町から企業団に変更となることから、事前にゆうちょ銀行に対し口座振替依頼主及び口座振替対象者の読替依頼を行ったうえで、上記振替予定日に合わせ口座振替事務を依頼する必要がありましたが、一部の口座振替対象者について読替依頼を行っていなかったため、振替予定日に口座振替ができませんでした。
対応
全ての対象者に対して、５月１２日（月）までに電話連絡や訪問を実施し、直接又は投函文書による状況説明とお詫びを行いました。また、口座振替に必要な手続きは企業団で実施しており、対象者の方に再度手続きをしていただく必要はございません。
〇柳井市水道事業 ５月２０日（火）に改めて口座振替予定
〇田布施・平生水道事業 ５月３０日（金）に改めて口座振替予定
〇上関町簡易水道事業 ５月９日（金）に納入済
再発防止策
今後、口座振替業務における各工程について複数人による確認するとともに、金融機関との連携を密にし、口座振替の正確な運用の徹底を図り再発防止に努めてまいります。
問い合わせ
柳井地域広域水道企業団 総務課
TEL ０８２０－２５－０２５５
